Droit de rétractation

Vous souhaitez vous rétracter de votre commande ?

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer votre demande, vous pouvez compléter le formulaire disponible ci-dessous ou nous contacter par e-mail à info[@]vignobles-terrigeol.com.

Conditions de retour des bouteilles de vin

Après nous avoir notifié votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Afin de préserver leur qualité et de permettre leur transport dans de bonnes conditions, nous vous recommandons de :

• Retourner les bouteilles non ouvertes, avec leur bouchage ou système de fermeture intact.
• Utiliser un emballage adapté au transport de bouteilles en verre, idéalement l'emballage d'origine.
• Protéger soigneusement les bouteilles contre les chocs et la casse.

Les bouteilles ouvertes, consommées ou endommagées pourront faire l'objet d'une évaluation de leur dépréciation, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire communiquée lors de votre commande.

Adresse de retour :

Château des Matards
27 avenue du pont de la Grâce - Le pas d'Ozelle
33820 Saint Ciers sur Gironde.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes concernées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard proposée.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pourrons toutefois différer ce remboursement jusqu'à la réception des bouteilles retournées ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition.

Formulaire de rétractation

Vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande dans le cadre du droit de rétractation ?

Complétez le formulaire ci-dessous pour nous transmettre votre demande.

Aucune justification n'est nécessaire.